Supprimer mon compte SOLEIL TECHNOLOGIE

1. Depuis l'application ou le site (le plus rapide)

1. Connectez-vous : menu ☰ › Mon compte › Se connecter.
2. Dans Mon compte, touchez « Supprimer mon compte » (en bas de la page).
3. Saisissez votre mot de passe, écrivez SUPPRIMER pour confirmer, puis validez.

Me connecter pour supprimer mon compte

2. Sans pouvoir vous connecter

Envoyez-nous votre demande avec le numéro de téléphone ou l'e-mail de votre compte :

• par e-mail : contact@soleiltechnologie.com (objet : « Suppression de mon compte ») ;
• par WhatsApp : +224626941567.

Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis nous supprimons le compte sous 30 jours au plus et vous le confirmons.

Ce qui est supprimé

• votre compte et la possibilité de vous connecter ;
• vos données personnelles : nom, téléphone, e-mail et adresse ;
• vos documents d'identité (pièce et selfie envoyés pour les retraits) ;
• vos petites annonces, votre boutique de commerçant et votre profil de professeur, retirés du site ;
• votre liste de personnes bloquées ;
• votre carte de fidélité et vos points (désactivés).

Les messages que vous avez déjà envoyés restent visibles par la personne qui les a reçus, sous le nom « Anonyme ».

Ce qui est conservé, et combien de temps

• les montants des achats, ventes et paiements, sans votre nom, dans notre comptabilité, pendant la durée exigée par la loi (10 ans) ;
• s'il vous reste de l'argent à recevoir ou un contrat de cours en cours, nous vous contactons d'abord pour le régler, puis nous effaçons vos données ;
• les statistiques de visite du site sont anonymes et effacées automatiquement après 13 mois.

Supprimer seulement certaines données (sans supprimer le compte)

Vous pouvez le faire vous-même :

• une annonce : Mon compte › Mes annonces › Retirer ;
• un produit de votre boutique : Mon compte › Ma boutique › Retirer.

Pour tout le reste, par exemple vos coordonnées (téléphone, adresse), vos documents d'identité, vos photos, vos messages ou l'historique de vos commandes, écrivez-nous en indiquant le téléphone ou l'e-mail de votre compte et les données à supprimer :

• par e-mail : contact@soleiltechnologie.com (objet : « Suppression de données ») ;
• par WhatsApp : +224626941567.

Nous supprimons les données demandées sous 30 jours au plus et vous le confirmons. Seuls les montants des paiements restent, sans votre nom, dans la comptabilité (10 ans, obligation légale).